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옥션티켓 서비스이용약관

제1조 (목적)

  • 이 옥션티켓서비스 이용약관(이하 “약관”이라고 합니다)은 주식회사 이베이코리아(이하 “회사”라고 합니다)가 옥션티켓” 인터넷사이트(http://ticket.auction.co.kr)를 통하여 제공하는 옥션티켓서비스와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임사항 및 이용자의 서비스이용절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

  • ① 회사는 이 약관을 옥션티켓서비스를 이용하고자 하는 자와 이용자가 알 수 있도록 옥션티켓서비스가 제공되는 인터넷사이트(http://ticket.auction.co.kr) 화면에 게시합니다.
  • ② 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 (다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일)이전부터 적용일자 전일까지 위 제1항의 방법으로 공지합니다.

제3조 (주약관, 개별약정 및 관련법령과의 관계)

  • ① 이 약관은 옥션티켓서비스의 제공을 위하여 옥션 이용약관(이하 “주약관”이라고 합니다) 제2조 다항에 따라 제정된 개별약관입니다. 주약관은 옥션티켓서비스와 관련하여 이 약관에서 명시적으로 정함이 없는 부분에 한하여 보충적인 효력을 갖습니다. 이 약관과 주약관이 상호 저촉 또는 충돌하는 경우에는 이 약관이 우선적으로 적용됩니다.
  • ② 회사는 필요한 경우 옥션티켓서비스와 관련하여 이용자와 사이에 개별약정을 체결할 수 있습니다. 이 경우 개별약정이 이 약관 및 주약관에 우선하여 적용됩니다.
  • ③ 이용자는 옥션티켓서비스를 이용함에 있어서 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 소비자보호법, 표시광고의공정화에관한법률 등 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.

제4조 (용어의 정의)

  • ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. “옥션티켓”이라 함은 오페라, 연극, 뮤지컬, 콘서트, 스포츠, 레저 및 기타 문화?예술?스포츠 이벤트 등 배우 또는 선수들이 무대 또는 경기장에서 공연 또는 경기하는 것(이하 총칭하여 “공연등”이라고 합니다)을 관람 또는 이용자가 직접 참여할 수 있는 입장권 또는 이용권으로서 판매자가 구매자의 예매를 위하여 옥션티켓카테고리에 등록한 것을 말합니다.
  • 2. “옥션티켓카테고리”라 함은 회사가 회원에게 경매서비스를 제공하는 인터넷사이트(http://www.auction.co.kr)(이하 “옥션사이트”라고 합니다) 내에서 옥션티켓서비스를 제공하기 위하여 운영하는 독립된 인터넷사이트(http://ticket.auction.co,kr) 화면을 말합니다.
  • 3. “옥션티켓서비스”라 함은 옥션티켓카테고리를 통해 회사가 이용자에게 제공하는 옥션티켓의 등록, 예매 서비스 및 기타 일체의 부가서비스를 말하며 유료서비스와 무료서비스로 구성됩니다.
  • 4. “이용자”라 함은 이 약관에 동의하고 옥션티켓서비스를 이용하는 판매자 및 구매자를 말합니다.
  • 5. “판매자”라 함은 판매를 위하여 옥션티켓을 옥션티켓카테고리에 등록하는 이용자를 말합니다.
  • 6. “구매자”라 함은 옥션티켓카테고리에서 옥션티켓을 예매하는 이용자를 말합니다.
  • 7. “옥션티켓예매시스템”이라 함은 이용자들이 옥션티켓카테고리에서 인터넷 또는 전화로 옥션티켓을 예매, 예매확인, 배송확인, 예매취소 및 대금환급 확인 등을 할 수 있도록 회사가 옥션티켓서비스를 위하여 개발, 제공하는 전용 시스템을 말합니다.
  • 8. “서비스화면”이라 함은 옥션티켓서비스가 제공되는 화면을 말합니다.
  • 9. “옥션티켓서비스게시판”이라 함은 판매자가 구매자 또는 다른 회원들과의 의사연락 또는 지식 및 정보의 공유를 위하여 사용할 수 있도록 회사가 옥션티켓카테고리 내에서 제공하는 게시판을 말합니다.
  • ② 위 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어는 주약관 제5조에 따릅니다.

제5조 (서비스 이용절차)

  • ① 옥션사이트에 회원으로 가입한 자는 관련법령 및 이 약관에 특별한 제한이 없는 한 옥션티켓서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 판매자의 경우 품질이 우수하고 신뢰성 있는 옥션티켓의 제공과 구매자 보호를 위하여 회사는 일정한 자격을 갖춘 자로 제한할 수 있습니다.
  • ② 옥션티켓서비스를 이용하기 위해서는 최초 이용(옥션티켓의 등록 또는 예매신청)시 이 약관을 읽고 동의하여야 합니다. 이 약관에 대한 동의는 그 이후 옥션티켓서비스의 이용에 대하여 이 약관이 적용됨을 승인하는 것을 의미합니다.

제6조 (서비스의 성질)

  • 옥션티켓서비스는 회사가 이용자들이 스스로의 의사결정에 의하여 옥션티켓을 판매 또는 예매할 수 있도록 사이버 거래장소를 온라인으로 제공하는 통신판매중개서비스입니다. 회사는 이용자에게 옥션티켓을 판매하거나 이용자로부터 옥션티켓을 예매하지 않으며 단지 이용자간 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 이용자 상호간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 이용자들 스스로가 부담하여야 합니다.

제7조 (서비스의 종류)

  • 옥션티켓서비스는 다음의 서비스로 구성되며 서비스의 종류, 명칭 및 내용은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 변경되는 서비스의 종류 및 내용을 사전에 서비스화면에 게시합니다.
  • 1. 티켓예매서비스: 구매자가 옥션티켓예매시스템을 통해 옥션티켓을 예매할 수 있는 서비스로서 고정가 방식으로 제공됩니다.
  • 2. ‘레드카펫’ 클럽: 옥션티켓을 구매하고자 하는 이용자가 옥션티켓의 할인 등 일정한 혜택을 받을 수 있는 프리미엄 클럽 서비스입니다. 레드카펫클럽에서 제공하는 혜택의 구체적인 내용, 이용절차, 연회비 등에 대해서는 별도의 서비스화면에 게시합니다.
  • 3. 옥션티켓포인트: 회사가 이벤트 당첨 등 일정한 경우 옥션사이트 회원에게 부여하는 포인트로서 옥션티켓 예매신청시 티켓대금 결제에 사용할 수 있는 회사 전용의 사이버 혜택을 말합니다.
  • 4. 예매수수료면제이용권: 회사가 일정한 경우 이용자에게 예매수수료 면제 혜택을 받을 수 있도록 제공하는 이용권을 말합니다.

제8조 (옥션티켓의 등록)

  • ① 판매자는 옥션티켓의 등록시 옥션티켓의 내용 및 거래조건에 관하여 다음 각호의 사항을 정확하게 기재하여야 합니다.
  • 1. 옥션티켓의 명칭(공연의 명칭?종류?내용 기타 정보에 관한 사항 포함)
  • 2. 판매수량 및 1인당 예매제한수량, 판매기간, 판매지역, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 제한이 있는 경우 그 내용
  • 3. 판매가격(티켓대금) 및 판매가격 외에 구매자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우 그 내용 및 금액
  • 4. 예매취소마감시간 및 예매취소수수료
  • 5. 공연장소 및 공연기간
  • 6. 배송정보 (배송수단, 배송비용 부담자, 배송기간)
  • 7. 결제정보(결제수단, 결제방법)
  • 8. 예매취소 및 티켓대금의 환급에 관한 사항
  • 9. 옥션티켓의 공급자 및 판매자의 상호, 대표자의 성명?주소 및 전화번호 등
  • 10. 소비자피해보상의 처리, 옥션티켓에 대한 불만 처리 및 구매자와 판매자 사이의 분쟁 처리에 관한 사항
  • 11. 기타 관계법령에서 정한 정보
  • ② 회사는 구매자 보호를 위하여 판매자가 옥션티켓의 등록시 기재하는 예매취소마감시간 및 예매취소수수료를 제한할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 회사가 정하는 예매취소마감시간과 예매취소수수료를 준수하여야 하며, 판매자가 회사가 정한 제한을 위반하는 경우 회사는 등록을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
  • ③ 회사가 위 제2항에 따라 예매취소마감시간 및 예매취소수수료를 제한하는 경우 사전에 이용자가 이를 알 수 있도록 서비스화면에 공지합니다.

제9조 (옥션티켓의 예매)

  • 구매자가 옥션티켓을 예매하기 위해서는 서비스화면에서 예매하고자 하는 옥션티켓을 선택한 후 다음 각 호의 정보를 입력 또는 표시하고 판매자가 등록한 티켓대금 및 회사가 정한 예매수수료를 결제하여야 합니다. 이 경우 구매자의 티켓대금 및 예매수수료의 결제함으로써 옥션티켓의 예매가 완료됩니다.
  • 1. 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 입력
  • 2. 옥션티켓의 종류, 공연일자 및 수량
  • 3. 결제방법의 선택
  • 4. 티켓의 수령방법(배송/ 현장수령)

제10조 (중개수수료 및 예매수수료 등)

  • ① 회사는 옥션티켓서비스와 관련하여 판매자 및 구매자에게 일정한 수수료를 부과합니다.
  • ② 회사는 판매자에게 중개수수료를 부과합니다. 중개수수료는 회사와 판매자간의 개별약정으로 정합니다.
  • ③ 회사는 구매자에게 일정한 예매수수료를 부과하며, 구매자는 옥션티켓의 예매시 예매수수료를 티켓대금과 함께 결제하여야 합니다. 회사는 예매수수료에 관하여 금액, 부과방법 기타 필요한 사항을 구매자가 예매시 알 수 있도록 서비스화면에 미리 공지합니다.
  • ④ 예매수수료는 옥션티켓예매시스템 이용료이므로 구매자가 이 약관 제16조에 따라 예매를 취소하는 경우에도 환급되지 않습니다.
  • ⑤ 옥션티켓 서비스와 관련된 수수료는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 그 변경 내용을 서비스화면에 공지합니다.

제11조 (예매취소수수료)

  • ① 구매자가 이 약관 제16조에 따라 예매를 취소하고자 하는 경우 다음 각 호에 기재한 예매취소수수료나 판매자가 옥션티켓 등록시 기재한 예매취소수수료를 납부하여야 합니다. 취소수수료 발생 여부 및 금액에 관한 구체적인 내용은 옥션티켓카테고리 서비스화면에 공지합니다.
  • 1. 예매 당일 24시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없음
  • 2. 예매후 7일이내 : 취소수수료 없음
  • 3. 예매후 7일후 ~ 취소마감시간 전까지: 티켓대금의 10%부과
  • 4. 단, 행사 및 공연일이 10일 이내인 티켓을 예매하는경우, 예매익일부터 10%부과 (예- 6/30공연을 6/20에 예매한경우, 6/21부터 취소수수료 부과함.)
  • 5. 소비자 피해보장 규정에 따라 특정공연은 아래와 같이 취소수수료를 적용할 수 있음. 단, 이 경우 그 사실을 미리 공지
  • ① 공연 7일전까지 취소 : 10% 공제 후 환급
  • ② 공연 6~3일전까지 취소 : 20% 공제 후 환급
  • ③ 공연 2~1일전까지 취소 : 30% 공제 후 환급
  • 6. 제2호 내지 제5호의 경우를 포함하여, 단순변심 등 판매자의 귀책사유가 아닌 이유로 예매취소시에는 예매수수료가 환급되지 않음
  • ② 회사가 티켓대금을 판매자에게 지급하기 이전에 구매자가 이 약관에서 정한 절차에 따라 예매를 취소하는 경우 회사는 판매자를 대행하여 티켓대금에서 예매취소수수료를 공제한 후 나머지 금액을 구매자에게 환급합니다.

제12조 (수신확인통지 등)

  • ① 구매자가 옥션티켓을 예매한 경우 회사는 전자적 방법으로 구매자에게 예매수신확인통지를 발송합니다.
  • ② 회사로부터 예매수신확인통지를 받은 구매자는 자신이 예매한 내용과의 일치 여부를 확인하여야 하며, 예매한 내용과 불일치(이하 “예매내용불일치”라고 합니다)가 있는 경우 즉시 회사에게 통지하여야 합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 예매내용의 정정, 판매자에 대한 배송중지 통보, 티켓대금의 환급 기타 구매자의 요청에 따른 필요한 조치를 취합니다.

제13조 (판매자의 조치)

  • ① 구매자가 옥션티켓을 예매하면 판매자는 즉시 구매자가 예매한 옥션티켓의 배송 가능 여부를 확인한 후, 배송이 가능한 경우에는 구매자의 티켓대금 결제일로부터 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취하여야 하고, 공연취소 또는 기타의 사유로 구매자가 예매한 옥션티켓을 배송할 수 없는 사유가 있는 경우(이하 “배송불능사유”라고 합니다)에는 구매자와 회사에게 지체 없이 이를 알려야 합니다.
  • ② 판매자가 회사로부터 티켓대금을 지급받은 이후에 배송불능사유를 통지한 경우, 판매자는 구매자가 결제한 티켓대금 및 예매수수료 전액에 해당하는 금액을 구매자에게 환급하고 관련법령(예: 소비자피해보상규정)에서 정한 바에 따라 보상하여야 합니다.
  • ③ 회사가 티켓대금을 판매자에게 지급하기 이전에 판매자가 배송불능사유를 통지한 경우, 회사는 즉시 구매자에게 티켓대금 및 예매수수료를 환급하거나 그 환급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 이 경우에도 배송불능사유로 인한 보상은 판매자와 구매자간에 해결하여야 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  • ④ 판매자가 구매자의 티켓대금 결제일로부터 3영업일이 경과된 이후에 배송불능사유를 통지한 경우, 대금 환급의 지연으로 인한 배상금 기타 손해배상은 판매자와 구매자간에 해결하여야 하며, 회사는 그 손해배상에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제14조 (배송 등)

  • ① 판매자는 구매자가 선택한 옥션티켓의 수령방법에 따라 (i) 배송의 경우에는 늦어도 구매자가 예매한 옥션티켓의 공연일 전일까지 구매자에게 옥션티켓이 배송되도록 조치하여야 하고, (ii) 현장수령의 경우에는 지정된 공연일에 구매자가 공연장에서 옥션티켓을 직접 수령할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.
  • ② 판매자 또는 배송업체의 귀책사유로 옥션티켓이 지정된 공연일 이후에 배송되거나 배송되지 않은 경우(이하 “배송지연”이라 합니다) 판매자는 구매자가 결제한 티켓대금 및 예매수수료 전액에 해당하는 금액을 환급하고 관련법령(예: 소비자피해보상규정)에서 정한 바에 따라 보상하여야 합니다.
  • ③ 회사가 티켓대금을 판매자에게 지급하기 이전에 구매자가 배송지연을 통지한 경우, 회사가 직접 구매자에게 티켓대금 및 예매수수료를 환급하거나 그 환급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 이 경우에도 배송지연으로 인한 보상은 판매자와 구매자간에 해결하여야 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제15조 (옥션티켓 고객센터)

  • ① 회사는 옥션티켓서비스와 관련하여 전화를 통하여 구매자의 예매취소와 관련된 제반 업무를 수행하고 이용자가 제기하는 각종 불만이나 요구사항 기타 의견을 처리하고 수렴하기 위하여 옥션티켓 고객센터를 운영합니다.
  • ② 회사는 옥션티켓 고객센터의 주소, 전화번호를 서비스화면에 공지합니다.

제16조 (구매자의 임의예매취소)

  • ① 구매자는 예매한 옥션티켓에 대하여 이 약관 제12조에서 정한 예매내용불일치 또는 제13조에서 정한 배송불능사유에 해당되지 않는 경우에도 이 제16조에서 정한 바에 따라 예매를 취소할 수 있습니다.
  • ② 구매자가 예매를 취소하고자 하는 경우 회사가 정하여 미리 공지한 예매취소마감시간 범위 내에서 판매자가 물품등록화면에 표시한 예매취소마감시간까지 예매를 취소하여야 하고, 예매취소마감시간이 경과되면 예매를 취소할 수 없습니다.
  • ③ 구매자가 예매를 취소하고자 하는 경우 예매신청을 한 서비스화면에서 예매취소를 표시하여야 합니다. 다만, 옥션티켓이 발송된 이후에는 이 약관 제15조에서 정한 옥션티켓 고객센터에 대하여 전화로 예매취소를 통지하는 것을 원칙으로 합니다. 구매자는 예매취소 표시와 함께 수령한 옥션티켓을 지체 없이 옥션티켓 고객센터로 반송하여야 합니다. 예매취소와 관련하여 옥션티켓 반송시 소요되는 반송료는 구매자가 부담하여야 합니다.
  • ④ 구매자의 예매취소는 옥션티켓이 발송되기 이전에는 구매자가 취소의 의사를 표시한 때에 효력이 발생하고, 옥션티켓이 발송된 이후에는 구매자가 옥션티켓을 수령하는 즉시 옥션티켓 고객센터로 반송하고 옥션티켓이 예매취소마감시간까지 옥션티켓 고객센터에 도달한 때에 효력이 발생합니다.
  • ⑤ 위 제4항에도 불구하고 예매취소를 표시한 구매자가 지리적 위치, 예매취소마감기간 당일의 옥션티켓 수령 등으로 인하여 예매취소마감시간까지 옥션티켓 고객센터에 반송할 수 없는 합리적 사정이 있는 경우에는 구매자가 예매취소마감시간까지 이 약관에서 정한 방법에 의한 예매취소의 의사표시와 함께 옥션티켓의 반송증빙을 팩스 등의 방법으로 제시하는 때에 예매취소의 효력이 발생합니다. 다만, 이 경우에도 공연일에 해당 옥션티켓이 사용되었음이 확인되는 경우 예매취소는 인정되지 않습니다.

제17조 (임의예매취소에 대한 처리)

  • ① 구매자가 이 약관 제16조에 따라 예매를 취소하는 경우 회사는 예매취소의 효력발생일(다만, 이 약관 제16조 제5항의 경우에는 옥션티켓이 실제 옥션티켓 고객센터에 도달한 날로 합니다) 로부터 3영업일 이내에 구매자가 예매 시 결제한 대금에서 제10조에 따른 예매수수료 및 제11조에 따른 취소수수료를 공제한 나머지 금액(이하 “티켓취소대금”이라고 합니다)을 구매자에게 환급합니다.
  • ② 구매자가 예매시 신용카드로 티켓대금 및 예매수수료를 결제한 경우, 구매자가 예매수수료 및 취소수수료를 신용카드 또는 계좌이체 등의 방법으로 회사에게 지급하는 즉시 회사는 티켓취소대금의 환급에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 회사는 카드결제대금을 수령하지 않은 경우에는 예매시의 신용카드 결제를 취소하며, 카드결제대금을 수령한 경우에는 이를 신용카드업자에게 반환하고 구매자에게 그 사실을 통지합니다
  • ③ 구매자가 예매시 계좌이체를 통하여 티켓대금을 결제한 경우, 회사는 구매자가 예매취소시 표시한 금융기관 계좌로 티켓취소대금을 환급합니다.

제18조 (판매자에 대한 티켓대금의 지급)

  • ① 회사는 이 약관 제12조에서 정한 예매내용불일치 통지, 제13조에서 정한 배송불능사유의 통지 또는 제16조에서 정한 예매취소가 없는 상태에서 (i) 예매취소마감기간이 경과되거나 (ii) 구매자가 옥션티켓을 수령한 날로부터 3영업일이 경과되거나 (iii) 예매한 옥션티켓에서 지정된 공연이 개시된 경우에는 판매자에게 티켓대금에서 회사와 판매자간에 정한 중개수수료 등을 공제한 나머지 금액을 지급합니다.
  • ② 구매자의 예매취소에 따라 회사가 판매자를 대행하여 수령한 예매취소수수료는 판매자와의 개별약정에서 정한 바에 따라 판매자에게 지급합니다.
  • ③ 회사가 위 제1항에 의하여 티켓대금을 판매자에게 지급한 이후에는 옥션티켓의 예매와 관련된 티켓대금의 환급, 손해배상 기타 거래의 이행과 관련된 제반 문제는 판매자와 구매자 상호간에 직접 해결하여야 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제19조 (광고메일)

  • ① 판매자는 이 약관 및 옥션티켓서비스에서 정한 절차와 방식에 따라 광고메일 수신을 명시적으로 동의한 이용자에 한하여 광고메일을 발송할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 표시광고의공정화에관한법률 등 관계법령을 준수하여야 하며 그 위반에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
  • ② 회사는 판매자가 발송하고자 하는 광고메일의 횟수와 발송회원의 수 등에 대하여 제한을 가할 수 있으며, 광고메일의 발송 또는 내용이 법령에 위배되는 경우, 타인의 명예나 권리를 침해하는 경우, 공서양속에 반하는 경우, 직거래 유도 등 이 약관 또는 주약관에 위배되는 경우 및 기타 합리적 사유가 있는 경우 광고메일의 발송을 허용하지 않을 수 있습니다.

제20조 (옥션티켓 고객센터 등의 운영위탁)

  • ① 회사는 옥션티켓 고객센터 또는 옥션티켓예매시스템의 운영을 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우, 옥션티켓의 예매신청 및 그 이행에 필요한 제9조 각호의 정보의 수집?취급?관리가 그 수탁자에게 위탁될 수 있습니다.
  • ② 회사가 옥션티켓 고객센터 또는 옥션티켓예매시스템의 운영을 제3자에게 위탁하는 경우, 회사는 그 사실 및 수탁자의 신원에 관하여 개인정보취급방침에 표시하여 옥션티켓카테고리 서비스화면에 공개합니다.

부 칙

  • 제1조 (적용일자)
  • 이 약관은 2006년 10월 10일부터 적용됩니다.

부 칙

  • 제1조 (적용일자)
  • 이 약관은 2013년 10월 23일부터 적용됩니다.