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- 예매·취소 마감시간까지만 예매 및 취소가 가능합니다.
※ 일부 공연의 경우 예매/취소 마감시간이 다를 수 있습니다. 이 경우, 해당 내용은 공연별 상세
페이지에 명시되어 있으며, 이 내용을 기준으로 적용되는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
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| 공연일 |
취소마감 시간 |
| 일요일 ~ 월요일 |
토요일 오전 11시 |
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| 화요일 ~ 토요일 |
전날 오후 5시 |
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| 공휴일 및 공휴일 다음날 |
공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시
공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우
토요일 오전 11시 |
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예매내용 및 결제 변경안내
- 동일상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격등급, 결제방법 등의 일부 변경을 원하시는 경우,
기존 예매건을 취소하시고 재예매하셔야 합니다.
단, 할인은 재예매 시점을 기준으로 적용됩니다.
- 예매 및 재예매는 예매·취소 마감시간까지만 가능하므로, 이후에는 상기내용 변경이 불가합니다
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- 인터넷 취소는 로그인후 “MY티켓” 에서 취소 하고자 하는 예매건 에서 “예매취소” 버튼을 클릭합니다.
- 옥션티켓 고객센터(1566-1369) 에서도 취소가 가능합니다.
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1. 우편 반송 취소
 - 이미 배송받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.
반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 옥션티켓고객센터로 반송이되고, 환불담당자와 통화가되야 취소가 가능합니다. |
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- 반송비용은 고객부담입니다.
- 반송된 티켓의 수령은 옥션티켓 고객센터의 운영시간에 한 합니다.
(운영시간 평일 09:30~18:00, 토요일 09:30~18:00, 일요일 및 공휴일 운영 안함)
- 티켓을 반송하신 후 티켓 취소 여부는 마이티켓 및 옥션티켓고객센터(1566-1369)에서 확인가능합니다.
- 반드시 우편등기로 반송해주시기 바랍니다
택배로 반송은 분실의 우려가 있어 불가하며, 이로인한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 옥션티켓 고객센터 방문취소
- 반드시 배송받으신 티켓을 가지고 취소마감 시간 이전까지 옥션티켓 고객센터로 방문하셔야
취소가 가능합니다.
* 방문시간: 취소 마감 시간 참고 (12:00~13:00 취소 불가)
* 방문시 예매자 본인의 신분증 지참 |
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- 결제수단을 한가지로 단일결제를 선택하여 결제완료(입금완료) 하신 경우에는 “MY티켓” 의 해당좌석을
선택하시어 [예매취소신청]을 하시거나 옥션티켓 고객센터를 통하여 부분취소가 가능합니다.
- 결제수단을 복수결제로 하신 경우에는 전체취소만 가능합니다.
부분취소를 원하실 경우에는 옥션티켓 고객센터(1566-1369)를 통해서만 가능합니다.
- 쿠폰을 사용한 예매건은, 부분취소가 불가하며 전체취소만 가능합니다.
- 단일결제라 하더라도 무통장입금의 경우는, 입금완료 이전에는 전체취소만 가능합니다
- 예매취소시 배송완료된 배송비는 환불되지 않습니다.
- 예매당일이더라도 취소마감 시간 이후에는 취소가 불가능합니다.
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* 티켓예매후 취소할경우,
1. 예매 당일 24시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
2. 예매후 7일이내 : 취소수수료 없음
3. 예매후 7일후 ~ 취소마감시간 전까지: 티켓금액의 10%부과
4. 단, 행사 및 공연일이 10일 이내인 티켓을 예매하는경우, 예매익일부터 10%부과
예) 6/30공연을 6/20에 예매한경우, 6/21부터 취소수수료 부과함.
5. 소비자 피해보장 규정에 따라 특정공연은 아래와 같이
취소수수료를 적용할 수 있습니다. 단, 이 경우 그 사실을 미리 알려 드립니다.
① 공연 7일전까지 취소 : 10% 공제 후 환급
② 공연 6~3일전까지 취소 : 20% 공제 후 환급
③ 공연 2~1일전까지 취소 : 30% 공제 후 환급
6. 2~5번의 경우포함하여, 단순변심 등 판매자의 귀책사유가 아닌 이유로
예매취소시에는 예매수수료가 환급되지 않습니다.
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- 기본적으로 카드취소 후 4~5일(토,공휴일제외) 정도 후에 카드승인 취소가 일어납니다.
- 신용카드로 결제 한 후, 예매취소를 한 경우에는 결제금액을 전체취소 한 후, 취소수수료 금액만큼
재승인 처리가 됩니다
- 해당 카드사의 취소정책에 따라 환급일 및 승인취소는 차이가 있을 수 있습니다.
- 자세한 사항은 해당카드사로 문의 바랍니다.
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- 환불접수 완료 후 5~7 일 이내에 환불처리가 완료되며, 예매자 본인명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
- 타인계좌로 입력하거나 계좌번호를 잘못 기재하여 지연처리된 환불건에 관한 책임은 예매자 본인에게 있음을
알려드립니다.
- 티켓을 받으시고 취소 요청하여 티켓 반송하시는 경우는 반송티켓과 함께 예금주와 환불 받으실 계좌번호를
같이 보내주셔야 합니다.
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[입장료의 환급 및 배상] |
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1) 공연내용이 계약과 다른 경우(중요 출연자 교체, 예정 공연시간 1/2이하 공연 등)
- 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상
2) 공연자에게 책임있는 사유로 인하여 공연이 30분 이상 지연된 경우
- 전체공연 관람 : 입장료의 10% 환급
- 공연 중단 : 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상
3) 공연 입장권을 구입한 자가 관람시간 표기 오류로 인하여 공연을 관람하지 못한 경우
- 입장료 환급 및 입장료의 20% 배상
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