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옥션티켓 고객센터

취소/환불

예매/취소
예매 및 취소는 인터넷 또는 고객센터를 통하여 가능합니다
- 일부 공연의 경우 예매/취소 마감시간이 다를 수 있습니다. 이 경우, 해당 내용은 공연별 상세 페이지에 명시되어 있으며, 이 내용을 기준으로 적용되는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
공연일 취소 마감시간
일요일 ~ 월요일 토요일 오전 11시
화요일 ~ 토요일 전날 오후 5시
공휴일 및 공휴일 다음날 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시 / 공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시
  • - 예매·취소 마감시간까지만 예매 및 취소가 가능합니다
  • 예매내용 및 결제 변경안내
  • - 동일상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격등급, 결제방법 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매건을 취소하시고 재예매하셔야 합니다. (단, 할인은 재예매 시점을 기준으로 적용됩니다.)
  • - 예매 및 재예매는 예매·취소 마감시간까지만 가능하므로, 이후에는 상기내용 변경이 불가합니다
예매된 티켓 취소
  • A. 현장수령으로 예매된 티켓 취소
  • - 인터넷 취소는 로그인후 마이티켓에 가시어 취소 하고자 하는 예매건 에서 [예매취소] 버튼을 클릭합니다.
  • - 옥션티켓 고객센터(1566-1369) 에서도 취소가 가능합니다.
  • B. 배송받은 티켓 취소
  • 01. 우편 반송 취소
  • 이미 배송받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다.
  • 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 옥션티켓 고객센터로 반송이 되고, 환불담당자와 통화가 되야 취소가 가능합니다.
  • 반송처
  • - 반송비용은 고객부담입니다.
  • - 반송된 티켓의 수령은 옥션티켓 고객센터의 운영시간에 한합니다. (운영시간 평일 09:30~18:00, 토,일요일 및 공휴일 운영 안함)
  • - 티켓을 반송하신 후 티켓 취소 여부는 마이티켓 및 옥션티켓고객센터(1566-1369)에서 확인가능합니다.
  • - 반드시 우편등기로 반송해주시기 바랍니다 (택배로 반송은 분실의 우려가 있어 불가하며, 이로인한 책임은 회원 본인에게 있습니다)
  • 02. 옥션티켓 고객센터 방문취소
  • - 반드시 배송받으신 티켓을 가지고 취소마감 시간 이전까지 옥션티켓 고객센터로 방문하셔야 취소가 가능합니다.
  • * 방문시간 : 취소 마감 시간 참고 (12:00 ~ 13:00 취소 불가)
  • * 방문시 예매자 본인의 신분증 지참
취소수수료
  • - 티켓예매후 취소할경우
  • 1. 예매취소는 취소 마감시간까지만 가능합니다.
  • 2. 취소수수료는 아래와 같이 부과됩니다.
  •   ① 예매 후 7일 이내 취소 시 : 취소수수료 없음 (단, 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 취소수수료 부과)
  •   ② 관람일 기준 10일 전까지 취소 시 : 뮤지컬/콘서트/클래식 장당 4,000원, 연극/전시 등 장당 2,000원 (단, 티켓 금액의 10% 한도)
  •   ③ 관람일 기준 9일전~1일전까지 취소 시 : 티켓금액의 10%
  • 3. 예매 당일 밤 12시 이내 취소시에는 취소수수료가 부과되지 않습니다. (취소 마감시간 내에 한함)
  • 4. 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이내 취소시에만 환불되며, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
  • 5. 상품에 따라 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매시 취소수수료 별도 표기)
* 취소수수료는 아래와 같습니다.
구분 변경전 취소 수수료 변경후 취소 수수료
예매당일 없음 없음
예매후 7일까지 없음 없음
예매후 8일~관람일 10일전까지 티켓금액의 10% ·뮤지컬/콘서트/클래식 4,000원
·연극/전시 2,000원
 (단, 티켓금액 10%한도)
관람일 9일전~관람일 7일전까지 티켓금액의 10% 티켓금액의 10%
관람일 6일전~관람일 3일전까지 티켓금액의 10% 티켓금액의 10%
관람일 2일전~관람일 1일전까지 티켓금액의 10% 티켓금액의 10%

단순변심 등 판매자의 귀책사유가 아닌 이유로 예매 취소시에는 예매수수료가 환급되지 않습니다.

환불안내
  • 신용카드
  • - 기본적으로 카드취소 후 4~5일(토,공휴일제외) 정도 후에 카드승인 취소가 일어납니다.
  • - 신용카드로 결제 한 후, 예매취소를 한 경우에는 결제금액을 전체취소 한 후, 취소수수료 금액만큼 재승인 처리가 됩니다.
  • - 해당 카드사의 취소정책에 따라 환급일 및 승인취소는 차이가 있을 수 있습니다.
  • - 자세한 사항은 해당카드사로 문의 바랍니다.
  • 무통장입금
  • - 환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
  • - 티켓 배송 전 : '예매 취소' 시에 환불 받을 계좌번호를 남기면, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • - 티켓 배송 후 : 예매하신 티켓을 반드시 반송해 주셔야 환불됩니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
  • 입장료의 환급 및 배상
  • 1. 공연내용이 계약과 다른 경우(중요 출연자 교체, 예정 공연시간 1/2이하 공연 등) - 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상
  • 2. 공연자에게 책임있는 사유로 인하여 공연이 30분 이상 지연된 경우 - 전체공연 관람 : 입장료의 10% 환급 / 공연 중단 : 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상
  • 3. 공연 입장권을 구입한 자가 관람시간 표기 오류로 인하여 공연을 관람하지 못한 경우 - 입장료 환급 및 입장료의 20% 배상